短信群发想要减少被拦截的概率,需要从内容合规、发送策略、号码质量、技术适配等多个维度综合优化,核心是让短信更符合运营商的过滤规则和用户的接收预期。以下是具体方法:
一、内容优化:避开敏感词,降低“垃圾信息”特征
短信被拦截的核心原因之一是内容触发了运营商的敏感词库或AI过滤机制,因此内容需“去营销化”“去违规化”。
1. 规避敏感词,用替代词表达
运营商对“营销类”“夸大类”“违规类”词汇拦截严格,比如“免费”“最低价”“绝对”“赚钱”“抢购”“领取”“退订回T”(部分场景)等。可替换为更中性的表述:
原:“免费领取XXX” → 改为:“专属福利可领取XXX”
原:“最低价抢购” → 改为:“限时特惠选购”
原:“绝对有效” → 改为:“真实有效”
可借助正规短信平台的“敏感词检测工具”提前筛查,避免直接使用高风险词汇。
2. 明确身份,增加“辨识度”
内容开头清晰标注发送主体(如企业名称、品牌名),让用户和系统快速识别短信用途,减少被判定为“陌生垃圾信息”的概率。
例:“【XX电商】您的订单已发货,物流单号XXX,点击查看详情→XXX”(比无签名的“订单已发货...”更易通过)。
3. 分场景调整语气,匹配用户预期
通知类(验证码、订单、物流):简洁、客观,只说核心信息(如“您的验证码是1234,5分钟内有效”)。
服务类(会员提醒、活动邀请):温和、有价值,强调用户利益(如“【XX会员】您的积分即将到期,可兑换XX商品,点击查询→XXX”)。
避免用生硬、强迫性语气(如“必须参加”“不看后悔”)。
二、发送策略:控制频率和节奏,降低“骚扰”标签
过于频繁或集中的发送会被系统判定为“骚扰行为”,进而触发拦截。
1. 控制发送频率,分批次推送
对同一用户,同一内容单日发送不超过1条,同一周不超过3条(营销类需更严格)。
大规模群发时,避免一次性发送数万条,分时段、分批次推送(如每小时发送1-2万条),减少运营商通道的“压力预警”。
2. 精准筛选发送对象,减少无效触达
提前清理“无效号码”(空号、停机、投诉过的号码),这类号码的发送失败率过高会降低账号信誉,导致后续短信更易被拦截。
可通过前期小范围测试,标记“高到达率用户”(如近期有互动的用户),优先对这类用户发送。
3. 选择合适的发送时段
避开用户休息或反感的时段(如凌晨、深夜、工作日早8点前),优先在9:00-11:00、15:00-17:00、19:00-20:30等用户较易接受信息的时段发送,减少用户手动拦截或举报的概率。
三、号码与通道:提升“可信度”,减少被标记风险
1. 使用企业实名的正规号码
避免使用虚拟号码、个人手机号或被大量用户标记为“垃圾短信”的号码(可通过“号码检测工具”查询标记情况)。
优先用企业资质认证的106短信通道(运营商正规通道),这类号码的信誉度更高,拦截率远低于私人号码或非认证通道。
2. 添加合规签名
短信开头或结尾加上带【】的企业签名(如【XX公司】【XX服务】),签名需与企业资质一致(避免用无关名称)。合规签名能帮助运营商识别“正规来源”,降低拦截概率。
3. 支持退订,减少用户举报
营销类短信必须在内容末尾添加“退订方式”(如“回复TD退订”),且退订功能需真实有效(用户回复后立即停止发送)。用户主动退订比举报更友好,可减少账号因“举报量过高”被处罚的风险。
四、技术适配:借助服务商能力,适配运营商规则
1. 选择优质短信服务商
正规服务商(如阿里云、腾讯云、梦网等)与三大运营商有直接合作,通道稳定性强,且能提前适配运营商的最新过滤规则(如敏感词库更新、发送阈值调整),比小平台更难被拦截。
2. 启用“智能过滤”和“变量发送”
智能过滤:通过服务商工具自动替换敏感词、调整句式,生成“合规版本”。
变量发送:对同一批用户,在内容中加入个性化变量(如用户名、订单号),避免内容完全重复(重复内容易被判定为“垃圾模板”)。
例:“【XX】您好,{姓名},您的快递{单号}已到驿站,请及时领取”。
3. 小范围测试后再大规模发送
每次群发前,先用100-500个不同运营商的号码测试(移动、联通、电信各占一定比例),观察到达率(通过“已送达”回执判断)。若某类内容在某运营商拦截率高,及时调整内容或发送时段。
总结
短信拦截的本质是“系统对陌生、高频、低价值信息的过滤”,因此核心策略是:让短信看起来“来源正规、内容有价值、发送不过度”。通过内容合规化、发送精准化、通道正规化,可显著降低拦截概率,同时提升用户的接收体验。



