要减少客户对短信营销的反感和抵触，可从尊重客户意愿、优化短信策略、提升客户体验等方面入手，具体方法如下：
尊重客户选择
获得明确同意：在发送营销短信前，通过正式的渠道，如网站注册流程、线下活动报名等，让客户主动勾选同意接收短信营销信息，确保营销行为建立在客户明确授权的基础上。
提供退订方式：在每条营销短信中，清晰地告知客户退订方式，如回复特定短信内容或点击退订链接等，并且确保退订流程简单便捷，让客户能够轻松操作。一旦客户选择退订，要及时将其从短信列表中移除，不再向其发送营销短信。
优化短信内容与策略
保证内容质量：避免发送内容空洞、毫无价值的短信。营销短信应提供有实际意义的信息，如产品的独特卖点、针对客户需求的解决方案、限时专属优惠等，让客户感受到短信对他们是有帮助的。
精准营销：利用客户数据进行精准分析，将客户分为不同的细分群体，针对不同群体的特点和需求发送个性化的短信。避免向所有客户发送千篇一律的营销内容，减少客户收到无关信息的困扰。
控制发送频率：合理安排短信发送的时间和频率，避免过于频繁地打扰客户。根据产品或服务的特点以及客户的行为习惯，制定合适的发送计划，如每周或每两周发送一次，让客户既能保持对品牌的记忆，又不会感到厌烦。
提升客户体验
增强互动性：在短信中设置一些互动元素，如问卷调查、投票、抽奖等，鼓励客户参与。通过互动，不仅能增加客户对短信的关注度，还能让客户感受到品牌的亲和力，从而减少对营销短信的抵触情绪。
提供优质服务：确保客户在收到短信后，如有任何疑问或问题，能够及时得到解答和处理。提供便捷的客服联系方式，如客服电话、在线客服链接等，让客户感受到品牌对他们的重视和关心。
积极处理投诉
及时响应：当收到客户对短信营销的投诉时，要第一时间做出回应，向客户表达歉意，表明对问题的重视态度。
解决问题：深入了解客户投诉的原因，针对具体问题采取有效的解决措施，如调整短信发送策略、为客户提供补偿或优惠等，以消除客户的不满，恢复客户对品牌的信任。
此外，企业还应定期监测和评估短信营销的效果，收集客户的反馈意见，根据实际情况不断调整和优化短信营销方案，以适应客户需求和市场变化，逐渐改善客户对短信营销的态度。
