一、筛选号码
剔除无效号码：过滤空号、停机、高频退订用户、黑 名 单，减少浪费短信条数和降低投 诉率；优先选用近半年活跃号码。
做好人群分层
老客户：侧重福 利、复购、会员权 益；
潜在客户：突出优 惠、限时活动；
沉睡客户：用大额优 惠 券唤醒。
禁 忌：不要全网乱发，群发越泛，效果越差，退订越高。
二、筛选时间
黄 金时段：10:00‑11:30、15:00‑17:00、19:30‑21:00；
绝对避开：7:30 之前、22:30 之后、中午 12‑14 点休息时间；
活动短信：提前 1‑2 天发送，紧急促 销当天傍晚发 1 次即可，一天最多 1 条。
三、优化内容
格式固定公式：【签名】简短痛点 + 优惠 + 限制条件 + 简短落地 + 退订提示
签名务必正规：公司简称，不能写模糊名称，运营商审核更容易通过；
开头 3‑8 个字抓住眼球，不要长篇铺垫；
优惠要具象：不要写优惠多多，改成立减 50、限时 3 天、仅限今天；
增加稀缺性：仅限前 200 名、今晚截止、专属客户专享；
链接精简：短链，不要长网址；
末尾强制加上：回 T 退订（可以大幅降低投诉概率，防止通道关停）。
好坏示例对比
较差版：店里最近有很多优惠快来看看；
优质版：【XX 服饰】老顾客专享福利！全场 8 折仅限今明两天，点击查看商品 ,拒收请回复R。
文案避坑要点
敏感词慎用：最低、最好、国家级、百分百、保本、特效药、内幕、秒杀部分通道判定高危词，容易拦截；
字数控制：70 字以内最好，超过 70 字算两条扣费；
人称区分：老客户可以称呼尊敬的会员，新客户简洁干脆。
四、选择通道
区分 106 正规通道，不要用私人手机号发送：私人号码发送极易被标记骚扰短信；
分通道投放：
会员通知用会员专属通道，拦截率极低；
外部拓客用普通 106 通道；
控制发送速度：大批量发送切忌一秒几百条，匀速发送，避免运营商风控限流。
五、合理频率
频次管控：老客户每月最多 2‑3 条；陌生拓客人群一个月 1 次足够，频繁发送大概率被标记骚扰；
A‑B 测试：同一批号码分成两组，两套文案，看哪个打开率更高，后期复用优质文案；
跟进配合：短信发出后，如果有微信，隔天再引导添加微信成交；
数据复盘：统计点击量、退订数、成交人数，淘汰低质量号码库。
六、合规
不得发送贷 款、赌博、色 情、虚假投资理 财内容；
客户明确拒绝后不要再二次发送；
必须提供退订选项，严格遵守《个人信息保护法》。