双12遇大降温，相信很多小伙伴都要为自己和家人添置过冬战袍了。那么，服装行业应该如何抓好这个机遇呢？欣欣云短信小编认为，需要从以下几个方面着手：

一、短信营销前期准备

1. 建立客户数据库
收集过往购买服装的顾客信息，包括姓名、性别、年龄、手机号码、购买的服装款式、尺码、颜色偏好等。这些详细的数据将有助于精准营销。例如，对于经常购买运动服装的顾客，可以重点推送运动系列的双12优惠。
还可以通过线上线下活动，如店铺扫码关注公众号送小礼品、官网注册会员等方式来扩充客户数据库。
2. 确定营销目标和内容
目标：可以是提高店铺的销售额、增加新客户数量、清理库存或者提高品牌知名度等。例如，如果主要目标是清理过季库存，那么短信内容就要着重强调库存服装的折扣和性价比。
内容规划：
优惠信息是核心，如“双12狂欢！全场服装[X]折起，还有满减优惠，满300减50，满500减100，快来选购！”
突出新品，“双12抢先看！本季最新服装系列震撼登场，时尚潮流等你来选。”
个性化推荐，“亲爱的[顾客姓名]，我们为您精心挑选了符合您风格的[服装款式名称]，双12专享优惠哦。”

3. 选择合适的短信平台
要考虑平台的稳定性、发送速度、到达率等因素。一些知名的短信群发平台能够提供详细的发送报告，包括发送成功数量、失败数量及原因等。并且要确保平台是正规合法的，符合相关的通信规定。

二、短信发送时间策略

1. 提前预热期（11月25日 - 12月11日）
这个时期可以发送2 - 3条短信。第一条可以在11月25日左右发送，内容主要是双12活动预告，如“双12即将来临！服装盛宴即将开启，现在关注店铺，提前锁定优惠。”
第二条可以在12月7 - 9日发送，提醒顾客活动即将开始，并且透露部分优惠细节，“距离双12还有几天啦！部分服装已经开启预购折扣，先购先得。”
2. 双12当天（12月12日）
当天可以分时段发送。早上8 - 9点发送一条，“双12狂欢开启！早起的鸟儿有虫吃，今日全场优惠等你来抢。”
中午12 - 13点再发一条，“午休时间也能购物哦！看看我们为您准备的双12服装盛宴，还有限时特价活动。”
晚上20 - 21点发送，“双12即将结束，最后的疯狂！还没下单的抓紧时间，错过今日再等一年。”
3. 活动延续期（12月13 - 15日）
发送1 - 2条短信，主要是针对活动的返场或者处理售后问题。例如，“双12余热未消！部分畅销服装补货上架，还有优惠延续，快来看看。”或者“感谢您参与双12活动，如果您有任何售后问题，随时联系我们。”

三、短信文案设计要点

1. 吸引力法则
开头要能吸引顾客的注意力。可以使用惊叹号、表情符号等。如“🎉双12惊喜来袭！”或者“【紧急通知】双12服装折扣疯抢中。”
文案语言要简洁明了，避免复杂冗长的句子。例如，“双12男装，T恤5折，衬衫4折，快来抢！”
2. 营造紧迫感
通过限时、限量等词汇促使顾客尽快行动。如“双12限时折扣，仅限今天！”或者“限量版服装双12特供，抢完即止。”
3. 加入品牌个性和情感元素
如果品牌风格是青春活泼的，可以这样写，“宝子们！双12我们的服装就像青春的派对，超嗨折扣等你哟😜”。若是高端品牌，“尊敬的顾客，双12本品牌服装特献尊贵礼遇，与您共享品质时尚。”

四、短信营销效果评估与后续跟进

1. 效果评估指标
查看短信的送达率，即发送成功的短信数量占总发送数量的比例。一般来说，送达率应该在90%以上。
点击率是一个重要指标，通过在短信中添加店铺链接或商品链接，统计点击链接的人数占收到短信人数的比例，以此来判断顾客对短信内容的兴趣程度。
转化率，即通过短信引导而产生购买行为的顾客数量占收到短信人数的比例，这直接反映了短信营销对销售的促进作用。
2. 根据评估结果调整策略
如果送达率低，要检查客户手机号码是否正确，以及短信平台是否出现问题。
点击率低，可能是文案不够吸引人或者优惠力度不够，需要优化短信内容。
转化率低，则要考虑从产品本身、优惠方式、购物流程等方面进行改进。
3. 后续跟进
对于点击了短信链接但没有购买的顾客，可以在双12之后发送关怀短信，如“感谢您关注双12活动，我们会持续为您提供优质服装和优惠，期待下次选购。”
对购买了服装的顾客，发送售后短信，如“您的双12服装已发货，请注意查收。如有任何问题，随时联系我们。”以此来提高顾客的满意度和忠诚度。