小编认为,短信推广的合适频率因多种因素而异,下面是一些相关参考:
按照用户类型划分
1. 普通用户(非会员)
对于普通用户,如果是一般性的产品或服务,如日用品、休闲食品等,每月1 - 2次的推广短信比较合适。这样的频率不会让用户感到过于被骚扰,同时也能保持品牌在用户记忆中的活跃度。例如,一个售卖零食的品牌,每月发送1 - 2条包含新品推荐或折扣信息的短信,用户比较容易接受。
如果产品或服务的消费周期较长,比如家居用品、大型家电等,每季度发送1 - 2次短信可能更为合适。因为用户在短时间内对这类产品的重复购买需求较低,过于频繁的短信推广可能会引起反感。
2. 会员用户
会员用户由于已经对品牌表现出了一定的忠诚度,对品牌信息的接受度可能会更高一些。可以适当增加短信推广频率,但最好也不要超过每周一次。例如,会员制的超市可以每周向会员发送包含本周特价商品、会员专享优惠等信息的短信,让会员感受到作为会员的特殊待遇,同时也不会因为过于频繁而让会员产生抵触情绪。
对于一些高价值、高忠诚度的会员,如高级会员、VIP会员等,还可以根据他们的消费行为和偏好,有针对性地发送个性化短信。例如,针对经常购买高端护肤品的VIP会员,在品牌推出限量版高端护肤品时,及时发送短信告知会员,并且提供专属的购买优惠或优先购买权,这样的短信可能会更受会员欢迎,即使发送频率稍高一些,会员也可能会接受。
按照产品或服务性质划分
1. 快消品(高频消费产品)
对于快消品,如饮料、零食、个人护理用品等,由于用户的消费频率较高,短信推广频率可以相对高一些。可以根据产品的促销周期和新品推出速度来确定,一般每月2 - 3次左右。例如,一个饮料品牌在推出新口味或者进行季节性促销时,及时通过短信告知用户,能够吸引用户购买。
2. 耐用消费品(低频消费产品)
耐用消费品,如汽车、家具、数码产品等,用户的购买周期较长。对于这类产品,每2 - 3个月发送一次推广短信比较合适。短信内容可以侧重于产品的保养知识、以旧换新活动、新款产品介绍等。比如,汽车品牌可以每季度发送短信提醒用户进行车辆保养,并同时介绍一些保养套餐优惠或者新款车型信息。
3. 服务类产品
对于服务类产品,如美容美发、健身、教育培训等,短信推广频率取决于服务的使用周期和用户的消费习惯。
如果是美容美发服务,由于用户可能每月都会有美容美发的需求,每月发送1 - 2次包含优惠套餐、新服务项目介绍等内容的短信是比较合适的。
对于健身服务,考虑到用户可能会有固定的健身计划,每周发送1 - 2次关于健身课程更新、私教优惠活动等内容的短信,可以帮助用户更好地了解服务内容,提高用户的参与度。
教育培训服务可以根据课程安排和招生周期来确定短信频率。例如,语言培训机构可以在新一期课程招生前的2 - 3周内,每周发送1 - 2条短信介绍课程特色、师资力量和优惠政策,吸引学生报名。