想要短信营销不被人反感,需要从尊重用户、提供有价值内容、优化发送策略等多方面入手,以下是具体建议:

获得用户许可
明确告知:在收集用户手机号码时,要明确告知用户会发送营销短信,让用户有清晰的预期,不能采用欺骗或隐瞒的方式。
双向确认:可以采用用户主动填写订阅表单,或者发送确认短信让用户回复确认等方式,确保用户是真正愿意接收营销短信的。

提供有价值内容
个性化信息:根据用户的购买历史、浏览偏好等数据,为用户提供个性化的产品推荐、优惠信息等。如为经常购买运动装备的用户发送新款运动鞋的折扣信息。
实用的内容:除了促销信息外,还可以提供一些与产品或服务相关的实用知识、技巧、行业动态等。如美妆品牌可以发送化妆教程、护肤知识等。
专属福利:为短信用户提供独家的优惠码、赠品、优先购买权等,让用户感受到特殊待遇。

优化发送策略
合理的发送时间:避免在用户休息或忙碌的时间发送短信,一般来说,上午911点,下午35点,晚上79点是比较合适的时间段。
控制发送频率:不要过于频繁地发送短信,以免让用户感到厌烦。可以根据业务情况和用户反馈,确定合适的发送频率,如每周12条或每月34条。
选择合适的发送渠道:使用稳定、可靠的短信发送平台,确保短信能够及时、准确地送达用户手机,避免出现短信延迟、丢失等情况。

优化短信内容与形式
简洁明了:短信内容要简洁,突出重点,一般控制在70个字以内,让用户能够快速了解核心信息。
规范格式:在短信中注明品牌名称、退订方式等必要信息,让用户清楚知道短信来源,并且能够方便地退订。
多样化形式:可以尝试使用彩信、短信链接等形式,丰富短信内容,增加互动性,但要注意不要过度使用,以免影响用户体验。

及时处理用户反馈
积极回复:对于用户回复的短信,要及时进行处理和回复,解答用户的疑问,处理用户的投诉和建议。
关注评价:通过用户的反馈,了解用户对短信营销的满意度,及时调整营销策略,改进不足之处。

示例分析:

以XX咖啡的短信营销为例,XX咖啡会在用户生日当天发送专属的生日优惠短信,如免费升杯券或买一送一券,让用户感受到特别的关怀。同时,XX咖啡会根据用户的消费习惯,发送个性化的产品推荐短信,比如为喜欢拿铁的用户推荐新口味的拿铁产品。在发送时间上,XX咖啡通常会选择在工作日的下午或周末的上午发送短信,这个时间段用户比较容易有喝咖啡的需求。这些做法既为用户提供了有价值的信息,又不会给用户带来困扰,从而有效提高了用户对短信营销的接受度和好感度。