双十一前一周的短信营销核心是“预热蓄水+逐步升温”，通过分层触达、节奏把控和利益引导，让用户提前锁定品牌，为大促转化铺垫。关键在于避免一次性信息轰炸，而是分阶段释放价值，逐步唤醒用户需求。


一、核心策略：分3阶段逐步升温，避免信息疲劳
前一周可分为“预热唤醒期（D7D5）”“利益锁定期（D4D2）”“冲刺提醒期（D1）”三个阶段，每个阶段的短信目的和内容重点不同，层层递进。


二、内容设计：3个关键要素，提升打开率和转化
短信内容需兼顾“吸引力、清晰度、行动指令”，避免冗长，让用户3秒内get核心信息。

1.标题/开头抓眼球：用“专属、限量、倒计时”等词激发兴趣，避免模糊表述。
错误：“双十一活动即将开始，快来看看！”
正确：“【你的品牌】专属！双十一提前囤：满300减150，今日加购再得10元券”

2.利益点清晰直白：优先突出用户最关心的“优惠力度、专属权益、时间限制”，少用专业术语。
示例：“【XX服饰】双十一提前锁价！你收藏的外套直降200，前500名付定送围巾，明晚8点开抢→点击查库存”

3.明确行动指令（CTA）：每条短信必须有1个核心动作引导，如“点击加购、回复领券、查库存”，且链接/路径要短（优先用品牌小程序/APP短链）。
示例：“【XX美妆】你的双十一会员券已到账（满200减80），点击→[短链] 立即绑定，明早10点可用”


三、用户分层：精准触达，降低骚扰感
根据用户过往消费行为（如老客/新客、高客单/低客单、沉睡用户）分层发送，避免“一刀切”，提升转化效率。

新客（未消费过）：侧重“低门槛福利”，降低尝试成本。
示例：“【XX零食】新客专享！双十一首单立减30，再送10元无门槛券，点击加购爱吃的薯片→[短链]”

老客（3个月内消费过）：强调“专属权益”，增强忠诚度。
示例：“【XX家居】老客福利！你去年买的床垫，今年双十一同款直降500，还能叠加你的专属9折券→点击查详情”

沉睡用户（6个月以上未消费）：用“大额召回券”唤醒，附带“关心式提醒”。
示例：“【XX鞋靴】好久没见你啦！特意留了50元无门槛券（满100可用），双十一新款靴子已上线，点击看看→[短链]”

高客单用户（客单价TOP20%）：突出“稀缺性+高端服务”，如限量款、专属客服。
示例：“【XX珠宝】双十一专属：你关注的限量款项链仅剩12件，提前付定可享免费刻字+顺丰优先发，点击锁货→[短链]”


四、注意事项：规避3个常见误区
1.控制发送频率：前一周内，同一用户发送不超过4条（唤醒期1条、利益期2条、冲刺期1条），避免被标记为“垃圾短信”。
2.优化发送时间：避开工作高峰（如9:0012:00、14:0017:00），选择用户碎片化时间（如7:308:30、12:3013:30、20:0021:00）。
3.添加“退订入口”：严格遵守短信营销规范，结尾注明“拒收请回复R”，避免用户反感。