以下是一些把握短信发送时机的要点:
基于消费周期和购买习惯
1. 产品使用周期
对于有明确使用周期的产品,如护肤品、保健品等,在用户可能快用完产品的时候发送短信。可以通过分析用户购买时间和产品正常使用时长来确定。例如,一款护肤品的正常使用周期是3个月,那么在用户购买后的2.5 - 3个月左右发送短信,提醒用户产品快用完了,并推荐他们再次购买。短信内容可以是:“您购买的[护肤品品牌]精华液差不多该用完啦,春节特惠来袭,现在购买可享8折优惠,让肌肤持续水润。”
2. 消费习惯分析
研究用户的购买习惯,比如某些用户喜欢在周末购物,就可以在周四或周五发送营销短信。对于电商平台,可以这样写短信:“周末购物狂欢即将开始!春节囤货好时机,本周末我们为您准备了海量优惠,快来选购吧。”
对于有季节性购买习惯的产品,如冬季的保暖用品、夏季的防晒用品等,在相应季节来临前提前发送短信。以冬季保暖用品为例,在秋末冬初,发送短信:“祥龙送福,寒冬将至。我们的保暖系列产品已为您备好,春节前还有特别折扣,让您温暖过冬。”
结合特殊日期和事件
1. 节假日和庆典
除了主要的营销目标节日(如春节、圣诞节等),还可以关注一些小的节日和纪念日。例如,情人节前发送适合情侣购买的产品短信,如“情人节邂逅春节,双重浪漫来袭!为您的爱人挑选一份特别的礼物吧,我们有情侣专属优惠。”
品牌周年庆也是很好的时机,提前发送短信告知用户庆典活动。如“[品牌名称]周年庆遇上春节,感恩回馈!全场低至5折,还有满额抽奖,快来参与。”
2. 行业展会和新品发布
如果您的企业参加行业展会或有新品发布,在展会前和新品上市前发送短信,吸引用户关注。例如,“我们即将在[展会名称]展出最新产品,展会期间(恰逢春节假期)有独家优惠,先睹为快,快来展会现场吧。”或者“新品春节前震撼上市!抢先体验新科技,现在预约购买有惊喜礼品。”
考虑用户行为时间
1. 工作时间和休息时间
避免在用户工作最忙的时候发送短信,一般周一到周五的上午9点 - 11点,下午2点 - 5点是工作高峰期,这段时间用户可能无暇顾及营销短信。最好的发送时间是晚上7点 - 9点,此时用户大多已经下班,处于休息放松状态,有更多时间查看短信。例如,发送短信:“晚上好!在这温馨的夜晚,我们为您带来春节超级福利,让您在闲暇时光享受购物乐趣。”
2. 移动端使用高峰时间
研究表明,用户在通勤时间(如早上7点 - 9点、下午5点 - 7点)和睡前(晚上9点 - 11点)使用手机的频率较高。可以在这些时间段发送短信,提高短信的查看率。短信可以这样写:“在您下班回家的路上,或者准备休息之前,别忘了查看我们为您准备的春节优惠,让美好与您相伴。”